Kebijakan Penghapusan Akun

Halaman ini menjelaskan kebijakan dan prosedur penghapusan akun di https://official.id. Kami menghormati hak Anda untuk menghapus akun dan data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia, General Data Protection Regulation (GDPR) Uni Eropa, serta persyaratan Google, Meta, dan LinkedIn.

1. Hak Anda untuk Menghapus Akun

Sesuai dengan UU PDP Pasal 8 dan GDPR Pasal 17 (Hak untuk Dilupakan / Right to be Forgotten), Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda dari https://official.id kapan saja.

Hak ini berlaku ketika:

• Data pribadi tidak lagi diperlukan untuk tujuan awal pengumpulan
• Anda menarik persetujuan yang menjadi dasar pemrosesan
• Anda menolak pemrosesan dan tidak ada alasan sah yang mengesampingkan
• Data pribadi telah diproses secara tidak sah
• Data pribadi harus dihapus untuk memenuhi kewajiban hukum

3. Proses Verifikasi

Untuk melindungi akun Anda dari penghapusan yang tidak sah, kami akan memverifikasi identitas Anda melalui:

• Konfirmasi melalui email terdaftar
• Verifikasi password atau kode OTP
• Pertanyaan keamanan (jika berlaku)

Jika Anda tidak dapat mengakses akun Anda, hubungi support@official.id dengan bukti kepemilikan akun.

4. Data yang Akan Dihapus

Ketika akun Anda dihapus dari https://official.id, data berikut akan dihapus secara permanen:

Data yang Dihapus

• Informasi profil (nama, foto, gelar, kontak)
• Kartu bisnis digital dan semua konten terkait
• Preferensi dan pengaturan akun
• Riwayat aktivitas dan log penggunaan
• Koneksi dan daftar kontak yang disimpan
• Data organisasi yang Anda kelola (jika Anda pemilik tunggal)

Data yang Mungkin Dipertahankan

Sebagian data mungkin dipertahankan untuk:

• Kewajiban Hukum: Catatan transaksi pembayaran (sesuai peraturan perpajakan)
• Kepentingan Sah: Log keamanan untuk mencegah penyalahgunaan
• Sengketa Hukum: Data yang diperlukan untuk proses hukum yang sedang berlangsung

Data yang dipertahankan akan disimpan dalam format terenkripsi dan dihapus setelah periode retensi yang diwajibkan berakhir.

5. Jangka Waktu Penghapusan

Sesuai GDPR, kami akan menyelesaikan permintaan penghapusan dalam waktu maksimal 30 hari. Jika diperlukan perpanjangan (hingga 60 hari tambahan), kami akan memberitahu Anda alasannya.

6. Periode Grace (Cooling-off Period)

Setelah mengajukan permintaan penghapusan, Anda memiliki waktu 14 hari untuk membatalkan permintaan tersebut. Selama periode ini:

• Akun Anda akan dinonaktifkan tetapi data belum dihapus
• Kartu bisnis digital Anda tidak akan dapat diakses publik
• Anda dapat login dan membatalkan penghapusan

Setelah periode grace berakhir, penghapusan akan diproses dan tidak dapat dibatalkan.

8. Data pada Layanan Pihak Ketiga

Jika Anda login menggunakan Google atau LinkedIn, penghapusan akun di https://official.id tidak secara otomatis menghapus:

• Google: Cabut akses Official ID melalui Google Account Permissions
• LinkedIn: Cabut akses melalui LinkedIn Permitted Services

Kami menyarankan Anda untuk mencabut akses aplikasi pada platform tersebut setelah menghapus akun Official ID.

9. Mengunduh Data Sebelum Penghapusan

Sebelum menghapus akun, Anda berhak untuk mengunduh salinan data pribadi Anda (Hak Portabilitas Data - GDPR Pasal 20). Untuk mengunduh data:

1. Login ke akun Anda di https://official.id
2. Buka Pengaturan → Privasi
3. Pilih Unduh Data Saya
4. Data akan disiapkan dalam format JSON/CSV dan dikirim ke email Anda

Atau kirim permintaan ke privacy@official.id dengan subjek "Permintaan Portabilitas Data".

10. Kepatuhan Platform

Kebijakan penghapusan akun https://official.id mematuhi persyaratan berikut:

• Google Play: Data Deletion Requirements - Pengguna harus dapat meminta penghapusan data dari dalam dan luar aplikasi
• Apple App Store: Menyediakan opsi penghapusan akun yang mudah diakses
• Meta: Data Deletion Callback requirements
• LinkedIn: Kepatuhan terhadap LinkedIn API Terms dan privasi pengguna

11. Situasi Khusus

11.1 Akun Organisasi

Jika Anda adalah pemilik atau admin organisasi di https://official.id:

• Transfer kepemilikan organisasi ke admin lain sebelum menghapus akun
• Jika tidak ada admin lain, organisasi akan dihapus bersama akun Anda
• Anggota organisasi akan kehilangan akses ke fitur organisasi tersebut

11.2 Akun dengan Langganan Aktif

• Langganan akan dibatalkan secara otomatis
• Tidak ada pengembalian dana untuk sisa periode langganan
• Pembayaran yang terjadwal akan dibatalkan

11.3 Akun yang Dibekukan/Dibanned

Jika akun Anda dibekukan karena pelanggaran syarat layanan, Anda tetap dapat mengajukan permintaan penghapusan data melalui email ke privacy@official.id.

12. Penolakan dan Banding

Dalam kasus tertentu, kami mungkin menolak atau menunda permintaan penghapusan jika:

• Data diperlukan untuk menyelesaikan transaksi atau kontrak
• Ada kewajiban hukum untuk menyimpan data
• Data diperlukan untuk pembelaan hukum
• Terdapat sengketa aktif yang melibatkan akun Anda

Jika permintaan Anda ditolak, kami akan menjelaskan alasannya. Anda berhak mengajukan banding dengan menghubungi privacy@official.id atau mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data.